Alfombra Turca, en compromiso con nuestros clientes, pone a disposici贸n los canales de atenci贸n para informar cualquier novedad despu茅s de realizada la compra: e-mail: info@kodazcarpet.com; o a la l铆nea (+57) 318 5485 436 en Bogot谩.

Es indispensable que el cliente tenga su factura de compra. En caso de no tenerla, puede comunicarse a trav茅s de los canales puestos a disposici贸n. El producto debe contener la etiqueta original de venta; no debe presentar marcas de uso por muebles, por pisadas, da帽os ocasionados por terceros (incluyendo da帽os por mascotas). Debe estar limpio y apto para la venta. Los cambios se realizar谩n por mercanc铆a o por un bono de cambio seg煤n el valor de su factura.

La vigencia del bono de cambio es de 90 d铆as a partir de su emisi贸n. Ning煤n bono de cambio ser谩 redimido por dinero. El cambio de producto, se podr谩 realizar por un producto igual o por otro producto del mismo monto. Si el nuevo producto por el cual se cambia supera el monto de la compra inicial, el Cliente pagar谩 a Outlet la diferencia. Si el cliente desea realizar el cambio de los productos adquiridos a trav茅s de nuestra p谩gina web, deber谩 asumir los costos de transporte para la recolecci贸n de la mercanc铆a y nuevo env铆o. El plazo m谩ximo para solicitar el cambio de productos ser谩 de cinco (5) d铆as h谩biles despu茅s de recibido el producto.

El cliente debe revisar el empaque en el cual se entreg贸 el producto, en este caso, la bolsa que cubre el tapete (si aplica), la cual debe estar en perfecto estado en el momento de la entrega. As铆 mismo, verificar que 茅l, o los productos que pidi贸, sean los mismos que se le est谩n entregando en perfectas condiciones; para que as铆 firme el recibido de la transportadora. En caso de que el producto no sea el que pidi贸, puede devolver con la transportadora el paquete y dejar constancia escrita del motivo por el cual no recibi贸.